Tuntiveloitushinnat ja lisät
ALV 0 % tai ALV 25,5 % kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston ja asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti. Arjen avun ja hoivakäyntien minimikesto on puolitoista (1,5) tuntia. Kotisiivouskäynnin minimikesto on kaksi (2) tuntia. Asiakasta laskutetaan hänen varaamansa suunnitellun ajan mukaan. Mikäli toteutunut aika alittaa minimikeston, asiakasta laskutetaan minimikeston mukaisesti. Toteutunut lisäaika laskutetaan alkavan 15 minuutin mukaan. Lisäpalveluiden kohdalla minimikesto on palvelukohtainen ja sovitaan erikseen.
Aatos Avustajat Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin yhden (1) kuukauden varoitusajalla.
Arvonlisäverottomuus
Osa Aatos Avustajat Oy:n tarjoamista sosiaalihuollon palveluista on arvonlisäverottomia, koska
(i) toiminta on sosiaaliviranomaisten valvomaa,
(ii) palvelusuunnitelma ja -sopimus on tehty asiakkaan kanssa, sekä
(iii) palvelu myydään sosiaalihuollon tarpeessa olevalle henkilölle (jonka toimintakyky on alentunut esimerkiksi iän tai sairauden takia).
Laskutus
Tuntityönä tehdyt palvelut laskutetaan toteuman mukaan kerran kuukaudessa. Maksuehto on 14 päivää netto. Maksukehotuksesta peritään 10 € laskutuslisä. Pidätämme oikeuden hinnan- ja toimitusehtojen muutoksiin yhden (1) kuukauden varoitusajalla.
Kilometrikorvaukset
Mikäli osana palvelua hyödynnetään palveluntuottajan tai työntekijän autoa, asiakkaalta laskutetaan kilometrikorvaukset. Kilometrikorvauksiin lasketaan sekä käynnin aikana toteutuneet kilometrit että työntekijän saapumisen ja lähtemisen myötä syntyneet kilometrit. Muissa tapauksissa kilometrikorvauksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Saatavuus
Palveluiden saatavuudessa saattaa olla alueellisia eroja.
Peruutukset
Tuntiveloitushintaiset palvelut on peruttava 48 tuntia ennen niiden alkamista, jotta niistä ei laskuteta asiakasta. Asiakas voi irtisanoa palvelusopimuksen milloin tahansa.
Sijaiset
Aatos Avustajat Oy tarjoaa henkilökohtaista kotipalvelua, jossa asiakkaalla voi olla nimetty avustaja. Mikäli avustaja joutuu perumaan käyntinsä (esim. sairauspoissaolon vuoksi), voimme asiakkaan niin halutessa pyrkiä löytämään sijaisen, mutta emme voi taata sijaisen löytymistä kaikissa tilanteissa. Mikäli peruminen tapahtuu palveluntuottajan puolelta, käynnistä ei luonnollisesti veloiteta.
Sopimuksen voimassaolo ja suunnitelman seuranta
Palvelusopimus on voimassa toistaiseksi. Palvelusuunnitelma tarkistetaan ja päivitetään tarvittaessa.
Palveluseteliasiakkaat
Palveluseteliasiakkaiden osalta sovelletaan palse.fi- tai parastapalvelua.fi -sivustoilta löytyvää palvelukohtaista hinnoittelua. Palveluseteliasiakkailta voidaan periä omavastuuosuudet palvelusta voimassa olevan sääntökirjan mukaisesti. Palveluseteliasiakkaiden osalta noudatetaan sääntökirjassa mainittuja peruutusehtoja.
Tietosuoja
Aatos Avustajat Oy:n tietosuojapolitiikka ja tietosuojakuvaus on laadittu 1.1.2019 voimaan tulleen tietosuojalain 1050/2018 (GDPR) määräyksiä noudattaen.
Palveluehdot
Palveluehdot kokonaisuudessaan ovat saatavilla ja luettavissa Aatos Avustajat Oy:n kotisivuilla tai pyydettäessä paperimuodossa.